Användarvillkor

Användarvillkor för Merchoteket

Välkommen till Merchoteket! Genom att använda vår webbplats och genomföra ett köp hos oss godkänner du dessa användarvillkor.

Merchoteket ägs och drivs av Unithread AB (org.nr 559529-0403), som är den avtalspart du ingår köpeavtal med vid beställning.

Beställning och betalning
• Priser anges i svenska kronor (SEK), norska kronor (NOK) samt euro (EUR), inklusive moms.
• Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via våra samarbetspartners.
• När du slutför ett köp ingår du ett bindande avtal med Unithread AB.
• Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Minderåriga behöver målsmans godkännande.

Frakt och leverans
• Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan betalning.
• Leveranstiden inom Sverige är normalt 2–6 arbetsdagar. Förseningar kan dock förekomma vid hög belastning, helgdagar eller yttre omständigheter utanför vår kontroll.
• Vi levererar till Sverige, Finland, Norge och Frankrike.
• Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Retur och ångerrätt
• Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
• Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats eller anpassats efter dina specifika önskemål.
• För att utöva din ångerrätt måste du skicka ett tydligt meddelande till retur@merchoteket.se inom 14 dagar från att du mottagit varan.
• Returärenden som skickas till andra mejladresser än retur@merchoteket.se riskerar att inte hanteras i tid och kan därmed fördröja behandlingen av din retur.
• Du som kund står för returfrakten, om inget annat har avtalats.
• Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

Ej uthämtade paket
• Paket som inte hämtas ut debiteras med en avgift på minst 250 kr beroende på paketets storlek.
• Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten eftersom de inte returnerats enligt vår returprocess.

Leveransdröjsmål
Vid leveransförseningar, kontakta oss så snart som möjligt. Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av förseningar som beror på transportföretaget eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Transport
• Alla transporter hanteras av DB Schenker, PostNord, DHL eller UPS.
• Eventuella transportskador ska anmälas direkt till transportören vid mottagande av paketet.

Produktinformation och reservationer
• Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisjusteringar, slutförsäljning samt avvikelser i produktbilder.
• Färger och detaljer kan upplevas olika beroende på skärm och ljusförhållanden. Bilderna är endast illustrativa.

Teknisk tillgänglighet
Vi kan inte garantera att vår webbplats alltid är fri från driftstörningar. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera, ändra eller stänga ner delar av webbplatsen tillfälligt eller permanent.

Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller ekonomiska förluster som kan uppstå vid användning av våra produkter eller tjänster, i den mån tillämplig lag tillåter.

Force majeure
Vi tar inte ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut eller tekniska störningar.

Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr

Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa användarvillkor när som helst. Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats. Det är ditt ansvar som kund att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.

Tack för att du väljer Merchoteket!